Ich berichte hier also eher über den Kundendienst der Firma, da ich über das bestellte Produkt ja keine Aussage machen kann.

Redaktioneller Hinweis:
Das Produkt habe ich im Rahmen meiner vine-Mitgliedschaft kostenlos erhalten.

Bestellt habe ich nero Video, so steht es auch auf dem Aktivierungsschein mit der Downloadadresse, der mir per Post (!) in einem Din A4 – Umschlag zugesandt wurde. Der Zettel mit den einzutippenden Angaben ist in einer Plastikbox mit Sichtfenster eingeklemmt. Diese kann geöffnet werden, der Zettel entnommen und das Ding als Geschenkverpackung für andere Dinge weitergenutzt werden. Jedoch brauche ich keine Geschenkverpackung und finde diesen Umweg per Post nicht gerade nachhaltig. Das es auch ohne Plastik und Briefdienstleister geht, zeigen mir andere Hersteller mit ihren Downloadlinks, die sie mir einfach per Mail zusenden. Aber zurück zu diesem Produkt.
Entsprechend des Zettelchens habe ich den Downloadlink aufgerufen. Die Software wird im Hintergrund heruntergeladen ohne weitere Anzeige einer Website o.ä. Klar, das ist ja auch ein Downloadlink auf eine Datei mit Namen „NeroCore-Full-25“. Anzugeben ist als Nächstes ein Aktivierungscode. Nach Angabe des Aktivierungscodes wird mir „DVD Player“ angezeigt.
Sorry. Einen DVD-Player brauche ich nicht und habe diesen nicht bestellt.
Trotzdem habe ich nero gestartet. Auf der linken Seite werden mir verschiedene Optionen angezeigt: Start, Updates, Lösungen (400), Verwalten und Abspielen … „KI erleben“ usw. Ich bin verwirrt und klicke mal auf start. Hier werden mit jede Menge weiterer Programme angezeigt, die ich „Installieren oder „ „Jetzt holen“ kann. Cover Designer, DVD Player, Nero Score und weitere. Möchte ich nicht. Ich suche in der Programmliste hoffnungsvoll den Punkt „Nero Video“. Das hatte ich ja eigentlich bestellt. Der Button lautet: „Jetzt holen“, also klicke ich da drauf. Vielleicht habe ich dann ja doch das bestellte Produkt!? Aber ich gelange nur auf eine Unterseite mit Kaufangeboten: „Jetzt kaufen, jetzt sparen, jetzt kaufen“. Ich habe ja schon gekauft und spare mir weitere Suchereien. Aber wie gebe ich jetzt diesen DVD Player, der mir als nero Video verkauft wurde zurück? Gestartet habe ich den Player noch nicht und sehe auch davon ab. Da ich außer dem Zettelchen mit Downloadlink zu Nero Video ja auch nichts erhalten habe, suche ich in der nero Startoberfläche nach einer Adresse zur Rückabwicklung oder auf der nero Website. Mal sehen…

Fazit: Lieferung eines herunterzuladenden Produktes per Briefpost und dann noch das falsche. Enttäuschung pur.

Update:
Über die Amazon-Verlaufsseite habe ich Kontakt mit dem Hersteller aufgenommen. Der Chatbot ermöglicht mir über das mehrmalige Anklicken von „Sonstiges … sonstiges“ eine Textnachricht an den Hersteller zu senden.
Sehr geehrte Damen und Herren, sie sandten mir per Post (!) ein Zettelchen zu um Nero Video herunterzuladen und und zu aktivieren. Nach Eingabe des Aktivierungscodes wurde jedoch Nero DVD Player freigeschaltet und nicht nero Video. Da ich vermute, dass bei Ihnen ein genereller Zuordnungsfehler vorliegt, schlage ich vor, dass sie den Vorgang schnellstmöglich prüfen. (Den Aktivierungscode sende ich ihnen bei Bedarf zur Prüfung gerne zu.) Kunden, die nero Video kaufen und einen Software DVD Player erhalten, werden sicher sehr verärgert sein. Mit freundlichem Gruß Stefan Wichmann

Update:
Was mir bei einer erneuten Prüfung auffiel ist, dass die Software ein Ablaufdatum aufweist:

Nero Video wird auf Amazon beworben mit:
✔️ Zeitlich unbegrenzte Lizenz für 1 PC ( Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7)

Ich suchte also die DVD Playerversion von Nero. Diese gibt es tatsächlich sowohl als Jahresversion als auch auch zeitlich unbegrenzte Version. Laut Werbung auf Amazon kann der DVD Player für ein Jahr genutzt werden, wobei mir etwas unklar wäre, ob lediglich Updates nicht mehr erfolgen (aber was sollte bei einem DVD-Player aktualisiert werden?) Oder ob der Player nach einem Jahr nicht mehr nutzbar ist. Ich zitiere: „Die Jahresversion endet automatisch“.

Jedenfalls habe ich für einen Preis von über 30 Euro derzeit statt der bestellten Ware eine Jahresversion im Wert von unter 10 Euro erhalten.